Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej COEV, dostępnej pod adresem coev.io oraz za pośrednictwem aplikacji webowej app.coev.io (dalej: „Platforma”).
• Operatorem Platformy jest przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod marką COEV (dalej: „Operator”). Dane identyfikacyjne Operatora — firma, adres siedziby, NIP i REGON — są udostępniane w stopce strony internetowej Platformy oraz na żądanie użytkownika, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Kontakt: support@coev.io.
• Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Platformy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

• **Dostawca** — użytkownik (przedsiębiorca albo osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej), który publikuje na Platformie ogłoszenia dotyczące Punktów i udostępnia je Kierowcom.
• **Kierowca** — użytkownik, który za pośrednictwem Platformy rezerwuje i korzysta z Punktu.
• **Punkt** — miejsce postojowe (parkingowe) lub miejsce postojowe wyposażone w punkt ładowania pojazdów elektrycznych, którym Dostawca ma prawo dysponować i które udostępnia za pośrednictwem Platformy.
• **Rezerwacja** — umowa zawierana bezpośrednio pomiędzy Dostawcą a Kierowcą, na podstawie której Kierowca uzyskuje prawo do korzystania z Punktu w oznaczonym przedziale czasu, za wynagrodzeniem ustalonym przez Dostawcę.
• **Prowizja** — wynagrodzenie Operatora należne od Dostawcy z tytułu usługi pośrednictwa, w wysokości określonej w § 7.
• **Stripe** — dostawca usług płatniczych: Stripe Technology Europe Ltd. z siedzibą w Irlandii, obsługujący płatności na Platformie w modelu Stripe Connect.
• **Konsument** — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

§ 3. Charakter usług Operatora (pośrednictwo)

• Operator świadczy wyłącznie usługę pośrednictwa: umożliwia Dostawcom publikowanie ogłoszeń, a Kierowcom — wyszukiwanie i rezerwowanie Punktów oraz dokonywanie płatności za pośrednictwem Stripe.
• **Umowa dotycząca korzystania z Punktu (Rezerwacja) jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Dostawcą a Kierowcą. Operator nie jest stroną tej umowy.**
• Operator nie świadczy usług parkingowych, nie prowadzi parkingów, nie świadczy usług ładowania pojazdów i **nie sprzedaje energii elektrycznej**. Udostępnienie Punktu z punktem ładowania obejmuje korzystanie z miejsca postojowego wraz z infrastrukturą; rozliczenie następuje za czas korzystania z Punktu.
• Operator nie przyjmuje ani nie przechowuje środków pieniężnych użytkowników; wszystkie płatności są realizowane przez Stripe, który wypłaca środki bezpośrednio Dostawcy po potrąceniu Prowizji Operatora.

§ 4. Rejestracja i konta

• Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji konta, ukończenia 18 lat oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
• Dostawca przed publikacją pierwszego ogłoszenia przechodzi proces weryfikacji tożsamości i rachunku bankowego prowadzony przez Stripe (Stripe Connect Express) oraz podaje dane wymagane przepisami o raportowaniu platform cyfrowych (§ 11).
• Zakazane jest podawanie danych nieprawdziwych, korzystanie z kont osób trzecich oraz dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
• Operator może zawiesić lub usunąć konto użytkownika naruszającego Regulamin; wobec Dostawców będących przedsiębiorcami stosuje się procedurę z § 12 ust. 3–5.

§ 5. Ogłoszenia i obowiązki Dostawcy

• Dostawca oświadcza, że przysługuje mu tytuł prawny do dysponowania Punktem w zakresie umożliwiającym jego udostępnianie Kierowcom (własność, najem z prawem podnajmu, zgoda wspólnoty lub spółdzielni).
• Dostawca odpowiada za zgodność ogłoszenia ze stanem faktycznym, stan techniczny i bezpieczeństwo Punktu, w tym instalacji elektrycznej i urządzeń ładujących, oraz za zgodność udostępniania Punktu z przepisami prawa.
• Jeżeli Punkt obejmuje ogólnodostępną stację ładowania w rozumieniu ustawy z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych, Dostawca odpowiada za spełnienie wymogów tej ustawy (w tym badań UDT). Operator nie jest operatorem ogólnodostępnej stacji ładowania ani dostawcą usługi ładowania.
• Dostawca samodzielnie ustala cenę za godzinę korzystania z Punktu oraz zasady anulowania w granicach opcji dostępnych na Platformie. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), jako ceny brutto (zawierające ewentualne podatki Dostawcy).
• Dostawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za własne obowiązki podatkowe związane z przychodami z udostępniania Punktów (§ 11 ust. 5).

§ 6. Rezerwacje i płatności

• Rezerwacja dochodzi do skutku z chwilą potwierdzenia przez Platformę przyjęcia płatności Kierowcy.
• Płatność następuje z góry, za pośrednictwem Stripe (karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay lub inna metoda udostępniona w aplikacji). Operator nie obsługuje płatności gotówkowych ani płatności poza Platformą.
• Kierowca otrzymuje potwierdzenie Rezerwacji na adres e-mail, wskazujące Dostawcę, Punkt, okres, cenę oraz zasady anulowania.
• Przedłużenie postoju ponad opłacony okres może podlegać dodatkowym opłatom, jeżeli Dostawca określi je w ogłoszeniu; naliczenie następuje zgodnie z zasadami widocznymi w aplikacji.
• Dokumentem sprzedaży za korzystanie z Punktu jest dokument wystawiany przez Dostawcę, jeżeli jest do tego zobowiązany. Na żądanie Kierowcy Operator przekazuje Dostawcy żądanie wystawienia faktury lub rachunku.

§ 7. Prowizja i rozliczenia z Dostawcami

• Z tytułu każdej opłaconej Rezerwacji Operatorowi przysługuje od Dostawcy Prowizja w wysokości **10% ceny brutto Rezerwacji**. Kwota Prowizji jest kwotą brutto i zawiera podatek VAT.
• Prowizja jest potrącana automatycznie przez Stripe z kwoty płatności przed wypłatą środków Dostawcy.
• Operator wystawia Dostawcy zbiorczą fakturę za Prowizję za dany miesiąc kalendarzowy, doręczaną elektronicznie (dla przedsiębiorców — za pośrednictwem KSeF), na co Dostawca wyraża zgodę.
• Rozliczenia między Operatorem a Dostawcą nie obejmują ceny Rezerwacji, która w całości (po potrąceniu Prowizji) należna jest Dostawcy.

§ 8. Anulowanie Rezerwacji i zwroty

• Zasady anulowania Rezerwacji przez Kierowcę określa ogłoszenie Dostawcy oraz ustawienia dostępne w aplikacji w momencie rezerwacji. Domyślnie Kierowca może anulować Rezerwację bezpłatnie do 24 godzin przed jej rozpoczęciem, o ile Dostawca nie określi inaczej.
• Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, za pośrednictwem Stripe, w terminie do 14 dni od anulowania.
• **Prawo odstąpienia (Konsumenci):** Kierowca będący Konsumentem przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość **nie przysługuje** w odniesieniu do Rezerwacji Punktu na oznaczony dzień i przedział czasowy. Niezależnie od tego Kierowcy przysługuje umowne prawo anulowania Rezerwacji na zasadach określonych w ust. 1.
• W zakresie usługi pośrednictwa świadczonej przez Operatora Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy o prowadzenie konta, bez podania przyczyny (wzór oświadczenia — Załącznik nr 1).

§ 9. Odpowiedzialność

• Operator odpowiada za należyte działanie Platformy i usługę pośrednictwa. Operator dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie; przerwy techniczne będą w miarę możliwości zapowiadane.
• Operator nie odpowiada za wykonanie ani jakość świadczenia Dostawcy (w tym za stan Punktu, dostępność, parametry ładowania) ani za zachowania Kierowców (w tym szkody wyrządzone na Punkcie). Roszczenia z tytułu Rezerwacji strony kierują bezpośrednio do siebie; Operator może pośredniczyć w polubownym rozwiązaniu sporu.
• Wobec użytkowników będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkody rzeczywistej, do wysokości Prowizji pobranych od danego użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; nie dotyczy to szkody wyrządzonej umyślnie.
• Ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają praw Konsumentów wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 10. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na adres support@coev.io. Operator odpowiada w terminie 14 dni.
• Reklamacje dotyczące wykonania Rezerwacji rozpatruje Dostawca; złożone Operatorowi zostaną niezwłocznie przekazane Dostawcy.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (rzecznicy konsumentów, Inspekcja Handlowa) oraz z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Obowiązki informacyjne i raportowanie (DAC7)

• Operator jest raportującym operatorem platformy w rozumieniu ustawy z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami (implementacja dyrektywy DAC7).
• Dostawca zobowiązany jest podać i aktualizować dane wymagane do raportowania: imię i nazwisko lub firmę, adres, identyfikator podatkowy (NIP albo PESEL), datę urodzenia (osoby fizyczne), numer rachunku, a w przypadku przedsiębiorców — numer VAT, jeżeli został nadany.
• **W przypadku niepodania danych pomimo dwóch przypomnień Operator — zgodnie z obowiązkiem ustawowym — wstrzyma wypłaty na rzecz Dostawcy lub zablokuje możliwość publikowania ogłoszeń** do czasu uzupełnienia danych.
• Operator przekazuje Szefowi Krajowej Administracji Skarbowej roczną informację o Dostawcach i ich przychodach z Platformy oraz udostępnia każdemu Dostawcy kopię raportowanych danych.
• Dostawca samodzielnie rozlicza podatki od przychodów uzyskanych za pośrednictwem Platformy (np. ryczałt od najmu prywatnego albo podatek w ramach działalności gospodarczej). Operator nie świadczy doradztwa podatkowego.

§ 12. Postanowienia dla Dostawców-przedsiębiorców (rozporządzenie P2B)

• Kolejność wyświetlania ogłoszeń na Platformie zależy przede wszystkim od: odległości od punktu wyszukiwania, dostępności w żądanym przedziale czasu oraz ceny. Operator nie gwarantuje stałej pozycji ogłoszenia.
• Operator nie oferuje płatnego podwyższania pozycji ogłoszeń.
• Ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług Dostawcy-przedsiębiorcy wymaga przekazania uzasadnienia; zakończenie świadczenia usług wymaga uprzedzenia z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, chyba że zachodzą wyjątki przewidziane w rozporządzeniu (UE) 2019/1150.
• Operator prowadzi wewnętrzny system rozpatrywania skarg Dostawców-przedsiębiorców (zgłoszenia: support@coev.io); skargi rozpatrywane są bezpłatnie, w rozsądnym terminie.
• Mediatorzy, z których Operator jest gotów korzystać w sporach z Dostawcami-przedsiębiorcami: Sąd Arbitrażowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie oraz Sąd Polubowny przy Konfederacji Lewiatan.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem coev.io/polityka-prywatnosci.html. Administratorem danych jest Operator; odbiorcą danych płatniczych jest Stripe.

§ 14. Zmiany Regulaminu

• Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności, bezpieczeństwo).
• O zmianie Operator zawiadamia użytkowników e-mailem i na Platformie: Konsumentów — co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, Dostawców-przedsiębiorców — co najmniej 15 dni przed (art. 3 ust. 2 rozporządzenia (UE) 2019/1150), chyba że przepisy wymagają dłuższego terminu.
• Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę (usunąć konto) przed dniem ich wejścia w życie. Rezerwacje opłacone przed zmianą realizowane są na zasadach dotychczasowych.

§ 15. Postanowienia końcowe

• Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa jego zwykłego pobytu.
• Spory z użytkownikami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora; spory z Konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych.
• Wiążąca jest polska wersja językowa Regulaminu; wersje obcojęzyczne mają charakter informacyjny.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie konta na Platformie): Ja, [imię i nazwisko], niniejszym oświadczam o odstąpieniu od umowy o prowadzenie konta na platformie COEV zawartej w dniu [data]. Proszę o potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na adres e-mail podany w koncie. Data: [data] | Podpis: [podpis] Oświadczenie należy wysłać na adres: support@coev.io.